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번호 제목
16 [자주묻는질문] 견적서가 필요해요
상품장바구니담기>선택상품 주문하기버튼 클릭>하단 견적서출력
15 [자주묻는질문] 거래명세서가 필요해요
상단 주문배송조회클릭>주문번호클릭>하단 거래내역출력
14 [자주묻는질문] 사업자사본이 필요해요
마우스 오른쪽버튼>다른이름으로 저장후 출력해서 사용하세요

13 [자주묻는질문] 통장사본이 필요해요
마우스 오른쪽버튼>다른이름으로 저장후 출력해서 사용하세요

12 [자주묻는질문] 언제 배송되나요?

11 [자주묻는질문] 주문한 상품을 아직 못 받았는데, 택배추적하면 왜 [배송완료]로 되어 있나요?
택배사의 전산시스템상 배송상태와 실제 배송상태는 일치 하지 않는 경우가 간혹 있습니다.

이런경우 대부분이 배송기사님과 고객님간의 연락이 닿지않아 경비실이나 관리실 또는 임의의 장소에 상품을 맡겨놓은 경우가 대부분이오니

고객님께서도 다시 한번 확인하신후 택배추적창에 기재된 택배기사님 연락처나 해당택배사 고객센터로 전화하셔서 송장번호를 알려주시면 자세히 안내받으실 수 있습니다.
10 [자주묻는질문] 일부상품만 왔어요!

9 [자주묻는질문] 어떤 사이즈를 구매해야 하나요?

8 [자주묻는질문] 한묶음이 100장인데 40장만 구매가능한가요?
모든 상품은 묶음단위로만 판매되고 있으며 한묶음을 1개의 상품으로 보시면 됩니다.

따라서 상품의 일부만은 구매가 불가능하며, 묶음수량대로만 구매가 가능합니다. (예: 1묶음이 100장일경우, 100장 200장 300장 400장.....)

간혹, 혹시나 하는 마음에 전화주셔서 부탁을 하시는 고객님들이 계신데, 1묶음에서 일부수량을 판매했을경우 나머지 수량은 저희도 팔지못하고 버려야하는 입장이기에

묶음단위외의 일부수량 구매는 절대 불가능합니다. 이점 양해 부탁드립니다.

7 [자주묻는질문] 샘플을 받아 볼 수 있을까요?
취급하는 대부분의 상품은 일괄생산후 묶음단위대로 포장되어 창고에 입고된 상태입니다.

샘플을 요청하셔도 낱장이 없는 경우에는 부득이하게 보내드릴 수 없는경우가 많습니다.

더군다나 요즘에는 어린 친구들 사이에서 샘플제공을 악용하는 사례가 발생하고 있고, 더욱 중요한것은 하루 최소 50건이상의 너무나 많은 고객님들이 샘플을 요청하시어,

본업무에 지장이 있을 정도입니다. 이에따라, 당분간 샘플제공을 중단하오니, 더이상 샘플신청을 자제하여 주시기 바라며, 별도의 공지가 있기전까지는 샘플요청을 하셔도 발송이 되지 않으니,

이점 양해부탁드립니다..

앞으로 더 나은 제품으로 보답하겠습니다.. 감사합니다.
6 [자주묻는질문] 입금확인은 언제 되나요?
무통장입금의 경우 자동입금확인시스템과 담당자가 수시로 확인하고 있지만 5분~30분정도의 텀이 생길 수 있습니다. 입금시에는 [입금자명]이 정확하게 일치되어야 정상적인 입금확인이 가능합니다. [입금자명]을 다르게 입금한 경우나 입금액이 틀릴경우, 확인이 불가능하여 배송이 안될 수 있으니 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

5 [자주묻는질문] 수령지 주소를 변경하고 싶어요
주문취소 및 변경은 게시판이용(묻고답하기,1:1문의 등) 불가!! 반드시 전화로 요청하셔야 합니다.

고객센터(02-464-4649)로 전화주세요. 수령지/수령자 변경등 신속히 처리해드리겠습니다.

단, 주문상태가 [주문접수] [입금확인] 단계일 경우에만 수령지 변경이 가능하고 [배송준비중] 일 경우에는 고객센터로 전화주시면 변경가능여부를 확인하실수 있습니다.

단, 주문상태가 [배송중] 일 경우에는 이미 상품이 출고가 된 상태로 수령지변경이 불가능합니다.(이럴경우 고객님께서 해당 택배사와 직접 통화하셔야 합니다.)

고객님께서 주문하신 상품은 해당창고에서 택배사가 수시로 픽업해 가기 때문에 대부분의 상품이 실시간으로 발송처리가 됩니다.

게시판은 본사 사무실에서 확인하게 되는데 업무특성상 게시판을 1분간격으로 모니터링 할 수 는 없구요..

즉, 게시판확인과 제품발송은 별개로 이뤄지기에, 게시판 확인이 늦을 경우 상품은 이미 발송처리 될 수 있습니다.

따라서 주문변경 및 취소처리는 주문배송조회에서 발송여부를 확인후 반드시 고객센타로 바로 전화 주셔야 하며,

발송처리 이후 게시판에 변경이나 취소를 하신 경우 비록 상품을 받기 전이라해도 왕복배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

이점 양해 부탁드립니다.
4 [자주묻는질문] 세금계산서 신청은 어떻게 하나요?
무통장입금 주문건에 한하여 주문시 주문서상에서 전자세금계산서 발급요청을 하실 수 있습니다. (사업자내용기재는 최초1번만 해주시면 됩니다..^^ )

[주문배송조회] 에서 해당주문서의 주문번호를 클릭하셔서 하단부의 [세금계산서 발급요청]을 클릭하셔도 신청이 가능합니다.

단, 주문상태가 [입금확인]상태 이후부터 발급이 가능하며 익월 10일 까지만 발행 가능합니다.


※계좌이체(에스크로) 결제시 자동으로 현금영수증이 발행되며 세금계산서와 중복발행은 불가합니다※


전자세금계산서는 분기별 마감이 아니라서 부가가치세법 시행령 제54조 제1항에 따라 거래일로부터 다음달 10일까지로 신청이 제한되며, 신청시 메일발송과 함께 국세청에 자동 신고등록 됩니다.

자세한 사항은 [공지사항] 또는 국세청홈페이지에서도 확인가능합니다.
3 [자주묻는질문] 현금영수증발급은 어떻게 하나요?
무통장입금과 계좌이체결제 주문건에 한하여 현금영수증 발급요청을 하실 수 있습니다.

[주문배송조회] 에서 해당주문서의 주문번호를 클릭하셔서 하단부의 [현금영수증 발급요청]을 클릭하시면 발급이 완료됩니다.

단, 주문상태가 [입금확인]상태 이후부터 발급이 가능하며,

현금영수증은 거래시점에 바로 신청하셔야 하나, 고객편의를 위해 주문일로부터 90일까지는 신청이 가능합니다.

※계좌이체(에스크로) 결제시 자동으로 현금영수증이 발행되며 세금계산서와 중복발행은 불가합니다※
2 [자주묻는질문] 적립금을 받으려면?
적립금은 주문상품을 받으신후 [주문배송조회]에서 해당상품의 수취확인을 하셔야 [배송완료]처리가 되어 적립됩니다.

적립금은 금액에 상관없이 사용가능하며 결제시 [다중결제] 입력란에 금액(보유적립금한도내)을 기재하시면 사용가능합니다.

1 [자주묻는질문] 회원가입은 꼭 해야 하나요?
회원가입은 필수사항은 아닙니다. 주문은 비회원도 가능합니다.

회원 가입하시면 다음과 같은 혜택이 있습니다.

1. 포인트적립: 각 상품에 따라 정해진 포인트가 적립되어 결재시 현금처럼 사용가능합니다.(현금 환불 불가)
2. 송장번호추적: 로그인하시면 [주문배송조회]에서 송장번호확인 및 배송추적이 가능합니다.
3. 구매내역확인가능: [주문배송조회]를 통해 그동안 구매하셨던 내역을 한눈에 확인하실수 있습니다.
4. 각종 쿠폰 및 이벤트 행사 진행시 이벤트 참여가능합니다


 
 

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